Пользовательское соглашение
Дата последнего обновления: 27 апреля 2026 г.
1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «Материалсервис» (ИНН 9729348515, ОГРН 1237700404226), осуществляющим деятельность под торговой маркой «Плиточка» посредством интернет-магазина, расположенного по адресу плиточка.рф (далее — «Продавец»), и физическим или юридическим лицом (далее — «Покупатель»), использующим сайт для просмотра, выбора и приобретения товаров.
Оформление заказа на сайте означает безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Соглашения.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Соглашение без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.
2. Предмет соглашения
Продавец предоставляет Покупателю возможность приобретения плитки, керамогранита, стройматериалов и сопутствующих товаров, представленных на сайте.
Товары, размещённые на сайте, не являются публичной офертой. Информация о товарах, включая цены, характеристики и наличие, носит справочный характер и может быть уточнена у менеджера.
3. Оформление и подтверждение заказа
Покупатель оформляет заказ через сайт, по телефону или электронной почте. После оформления заказа Покупатель получает подтверждение на указанный email или по телефону.
- Заказ считается принятым после подтверждения менеджером наличия товара и стоимости
- Продавец вправе отказать в исполнении заказа при отсутствии товара на складе
- Сроки комплектации заказа: 1–3 рабочих дня с момента подтверждения
- Покупатель обязан предоставить корректные контактные данные для связи
4. Цены и оплата
Цены на товары указаны в российских рублях и включают НДС. Окончательная стоимость заказа с учётом доставки сообщается менеджером при подтверждении.
Оплата осуществляется следующими способами:
- Безналичный расчёт по счёту (для юридических лиц)
- Наличными при самовывозе
- Банковским переводом по реквизитам
Онлайн-оплата банковскими картами через сайт не предусмотрена. Продавец вправе изменять цены на товары без предварительного уведомления. Цена фиксируется в момент подтверждения заказа.
5. Доставка
Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. Стоимость и сроки доставки зависят от региона и объёма заказа.
- По Москве: 1–2 рабочих дня, от 990 ₽ (бесплатно от 50 000 ₽)
- По России: 3–10 рабочих дней, стоимость рассчитывается индивидуально
- Самовывоз со склада в Москве — бесплатно
При получении заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки и комплектность товара. Претензии по внешним повреждениям принимаются в момент доставки.
6. Возврат и обмен
Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента получения при соблюдении следующих условий:
- Сохранён товарный вид, упаковка, маркировка
- Товар не был в употреблении
- Имеются документы, подтверждающие покупку (чек, накладная)
- Плитка из вскрытых коробок возврату не подлежит (за исключением брака)
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Для оформления возврата обращайтесь по email info@plitochka.shop или по телефону +7 (495) 532-42-60.
7. Гарантии и ответственность
Продавец гарантирует соответствие товара заявленным характеристикам и наличие сертификатов качества на всю продукцию.
Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее использование товара, несоблюдение условий укладки и эксплуатации, а также за убытки, вызванные действиями транспортных компаний.
Незначительные отклонения оттенка плитки в разных партиях являются технологической особенностью производства и не являются основанием для возврата.
8. Интеллектуальная собственность
Все материалы сайта (тексты, изображения, дизайн, логотипы) являются собственностью Продавца или используются с разрешения правообладателей. Копирование и распространение материалов без письменного согласия запрещено.
9. Персональные данные
Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, доступной по адресу:
10. Разрешение споров
Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. В случае невозможности достижения соглашения споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11. Контактная информация
Реквизиты Продавца:
- ООО «Материалсервис»
- ИНН: 9729348515, ОГРН: 1237700404226
- Адрес: 108813, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Филимонковский, г. Московский, ул. Хабарова, д. 2
- Email: info@plitochka.shop
- Телефон: +7 (495) 532-42-60